Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 17. Medida Preventiva
Llevada a cabo una acción de supervisión y constatado algún incumplimiento de las obligaciones vinculadas al Libro de Reclamaciones, de naturaleza formal, el INDECOPI impondrá a través de los funcionarios a cargo de la verificación del cumplimiento, una medida preventiva mediante la cual se dejará constancia de la advertencia de la comisión de la infracción y la posibilidad de aplicársele, de persistir en ella, las sanciones que correspondan; siempre que se trate de la primera supervisión que se realice al proveedor y que sea micro empresa.
La medida preventiva debe establecer un plazo, el cual no podrá ser menor a cinco (05) días hábiles, para efectos que el proveedor corrija el incumplimiento detectado y acredite dicho hecho ante la autoridad a cargo de la supervisión.
La medida preventiva se entenderá impuesta al proveedor, obligándolo respecto del total de establecimientos comerciales con los que cuente, por lo que la acreditación del cumplimiento de la obligación deberá realizarse respecto de todos los establecimientos."
Comentario
El artículo 17 regula la medida preventiva que el INDECOPI puede imponer cuando constata incumplimientos formales en la obligación de mantener un Libro de Reclamaciones. Esta medida, aplicable solo en primera supervisión a microempresas, deja constancia de la advertencia y fija plazo mínimo de cinco días hábiles para que el proveedor corrija y acredite el cumplimiento ante la autoridad supervisora.
Temas: medida preventiva, libro de reclamaciones, supervisor administrativo, microempresa, incumplimiento formal, cumplimiento normativo