Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor

Artículo 1. Ámbito de aplicación

Las disposiciones del presente Título son de obligatorio cumplimiento para los proveedores que desarrollen sus actividades económicas en establecimientos comerciales abiertos al público; tomando en consideración la definición detallada en el Artículo 3.2 del presente Reglamento.

Los consumidores deberán respetar y seguir el procedimiento establecido en la presente norma para el uso del Libro de Reclamaciones.

Comentario

El artículo establece el alcance obligatorio del Reglamento del Libro de Reclamaciones para proveedores que operan en establecimientos comerciales abiertos al público. Impone a los proveedores la obligación de implementar este procedimiento y a los consumidores el deber de respetarlo, creando un marco normativo dual de cumplimiento.

Temas: libro de reclamaciones, consumidor, proveedor, establecimiento comercial, procedimiento de reclamación, protección y defensa del consumidor