Código de Protección y Defensa del Consumidor

Artículo 61. Procedimientos de cobranza

El proveedor debe utilizar los procedimientos de cobranza previstos en las leyes. Se prohíbe el uso de métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor, que atenten contra la privacidad de su hogar, que afecten sus actividades laborales o su imagen ante terceros.

Comentario

El artículo establece que los proveedores deben sujetarse a los procedimientos de cobranza legalmente autorizados y prohíbe expresamente el empleo de métodos que lesionen la reputación, privacidad domiciliaria, actividades laborales o imagen social del consumidor. Constituye un límite a los derechos patrimoniales del proveedor en función de la dignidad y derechos fundamentales del deudor.

Temas: procedimientos de cobranza, métodos abusivos, protección de privacidad, daño reputacional, derecho del consumidor, buena fe comercial