Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas

Artículo 183

El usuario, cuando considere que el Servicio Público de Electricidad que tiene contratado no se le otorga de acuerdo a lo previsto en la Ley, el Reglamento, la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, el contrato de concesión y el respectivo contrato de suministro, podrá presentar su reclamo a la empresa concesionaria.

Si dentro del plazo máximo de treinta (30) días hábiles de interpuesta la reclamación o el recurso de reconsideración respectivo, el concesionario no subsanara lo reclamado o no emitiera resolución se considerará fundado, en todo aquello que legalmente corresponda.

Si el usuario no estuviese conforme con la resolución del concesionario podrá acudir al OSINERG a fin que éste resuelva en última instancia administrativa.

Comentario

El artículo regula el procedimiento de reclamo del usuario contra la empresa concesionaria por incumplimiento en la prestación del servicio público de electricidad. Establece un plazo de treinta días hábiles para que el concesionario subsane lo reclamado o emita resolución, con presunción de fundabilidad ante el silencio administrativo, y reconoce el derecho a recurrir ante OSINERG en última instancia.

Temas: reclamo de usuario, incumplimiento del servicio público eléctrico, presunción de fundabilidad, silencio administrativo, instancia administrativa ante regulador, derechos del consumidor de electricidad