Artículo 100

Una vez al año, en la forma y en la oportunidad que determine el Reglamento, se efectuará una encuesta representativa a usuarios de una concesión, para calificar la calidad del servicio recibido.

Comentario

El artículo 100 establece la obligación de realizar anualmente una encuesta representativa entre usuarios de una concesión eléctrica para evaluar la calidad del servicio. Esta medición constituye un mecanismo de control y seguimiento de la prestación del servicio público de electricidad.

Temas: medición de calidad de servicio, encuesta de usuarios, concesionarios eléctricos, evaluación de desempeño, control de prestación, satisfacción del usuario